海尔正在推动智慧家庭解决方案进入“定制时代”。3月7日，2018AWE（中国家电及消费电子博览会）开幕前夕，海尔与百度正式宣布展开战略合作，加快智慧家庭在千家万户的普及，提供更好的体验。
百度集团总裁兼首席运营官陆奇表示，全社会已进入人工智能时代，智慧家庭是大的落地场景。百度与海尔强强合作，因为人工智能场景一定要做全、做细才能落地。
海尔集团董事局副主席、执行总裁梁海山说，建设一个新的智慧家庭之后，体验阶段将延伸出智慧服务的生态，带来很多资源和新的商业模式，相信海尔与百度合作将结出硕果。
在7日上午举行的2018海尔智慧家庭战略发布暨成果分享会上，海尔家电产业集团副总裁、全球研发总经理王晔介绍说，海尔智慧家庭业务今年最新的进展就是定制化。形成覆盖客厅、厨房、浴室、卧室四个空间，包括全屋的空气、用水、洗护、安防、娱乐、健康、信息七个解决方案，以及N个场景的“4+7+N”的定制模式。
去年，海尔已在顺逛微商平台上，建设了智慧家庭的线上体验中心，还在重庆开设了线下的智慧家庭体验中心。李华刚说，今年这样的体验中心将增至十个，开到北京、上海、广州、深圳等大城市。
海尔中国区智慧家庭总经理刘飞透露，海尔2017年已建设了1800多家线下智慧家庭体验店，卖出了超过1800万台“网器”（智能家电产品），用户突破5500万。2018年海尔智慧家庭在线下将新建8500家门店，覆盖家居建材渠道、专卖店渠道、综合卖场。
此外，今年6月份成套设计的3D云设计4.0系统将上线。届时，在体验店里，通过3D云设计系统，用户告知户型后，5分钟可以做出成套家居、家电的设计方案，并且用VR设备来感受虚拟效果。刘飞希望，今年的设计案例将从去年1万多个，增加至3万多个。
花钱定制全屋智慧家庭只是建设，关键是用户在使用阶段享受到良好体验，才可持续。而人工智能是优化智慧家庭体验的关键技术。这也是海尔与百度联手的原因。
海尔家电产业集团CTO（首席技术官）赵峰说，海尔全场景的智慧家庭定制服务，有三个层面的支撑。一是UHomeOS操作系统；二是物联网、人工智能两个技术引擎；三是定制交互、定制场景、定制服务。
在定制交互方面，用户与智能家电之间，不再是单一的交互方式，而是多样化、场景化的交互，包括语音、投影、触摸、穿戴设备、移动手机、冰箱屏、电视屏等。
“百度有很强的云计算、大数据、人工智能技术”，梁海山期待地说，与海尔智慧家庭平台合作，一定会给用户带来更好的体验。
而陆奇认为，智慧家庭不可以复杂、交互一定要简单。“每次我妈妈看见一个新的设备进来以后就害怕，不知道该怎么用。复杂的方案，如何把体验真正做简单、做极致，需要技术、需要生态，这是百度能带来的。”
