阿里巴巴集团CEO张勇在上海出席银泰三位一体大会时表示，所有零售商要跟科技公司结合，才能拥抱这个快速变化的数字创新时代。零售企业间的合作，很难叠加出合适新商业形态。
在张勇看来，线上零售企业如果只把货放到线上去卖，那还是传统零售商，品牌和消费者之间仍然存在一堵高墙。新零售的本质是用大数据重构“人货场”等商业要素。“人货场”的数字化只是第一步，第二步将全面重构品牌、消费者乃至企业内部的生产关系。
以新近完成私有化的银泰为例，张勇表示，过去两年，银泰首先从“人货场”中的“人”切入，完成了数字化会员累积，使得对这些客户可触达，可识别，可运营。目前正在进行货品的数字化，只有通过对货的洞察，进行人货的适合匹配，才能让整个经营效率获得提升。
在这场与银泰商家面对面的大会上，张勇也透露了私有化银泰的另一个意义，即重构适应新零售的生产关系，“私有化银泰，让天猫与银泰线上线下合二为一；品牌内部也将完成合二为一，已经有很多电子商务部门升级为数字运营部门，成为整个品牌公司的横向部门。这也是零售业与科技公司的完美结合全面拥抱新零售的基础。”张勇说。
