支付宝12月19日表示，为了减少服务分散问题，方便用户集中寻医问药，近期支付宝已紧急开通“健康防疫”专区，集发热快速咨询、三级公立互联网医院线上问诊、慢病复诊开方、多平台在线购药等服务于一体，提供一站式问诊购药服务。
通过支付宝搜索“问诊买药”就可进入服务专区，可以看到“在线问诊”和“在线购药”两类服务。
用户进入“在线问诊”页面，可以通过阿里健康互联网医院“快速咨询”板块，选择“发热咨询”或“常见病咨询”等，全国公立医院医生不间断在线，最快60秒接诊。
此外，杭州、上海、南京等多地三级公立互联网医院也已接入专区，医生24小时在线，向患者提供在线咨询或复诊开方、配药到家服务，更多公立医院还在陆续接入中。
在“在线购药”页面，用户可自行选择阿里健康药房或饿了么极速购药，按需购买。支付宝提醒，由于药品存量每天都在变化，用户以平台查询结果为准。
